Számla, egyéb számviteli bizonylat kibocsátó neve |
Termék vagy szolgáltatás leírása, jellege |
Fogadtatás,
szolgálat készség |
Higiénés rend, tisztaság |
Szolgálta-tások összetétele, értéke |
Elvégzett, kiajánlott szolgáltatások minősége |
Foglalás
menete |
Ár-érték arány |
Árlista megléte, nyugtaadás ténye |
Vársálók könyve van-e? Kérésre átadják-e? |
Ajánlható-e a szolgáltatás mások számára? |
Személyzet |
Összes pontszám |
HOTEL FLÓRA EGER |
SZÁLLÁSHELY SZOLGÁLTATÁS |
4 |
3 |
4 |
3 |
5 |
3 |
3 |
1 |
3 |
2 |
31 |
SZÖVEGES ÖSSZEFOGLALÓ |
A
Flóra Hotel 3 csillagos Welness szálloda. A recepció és lobbi kellemes,
márvány falak és asztalok, bőr ülőgarníturák egy elegáns hely benyomását
kelti. A szobákba érve ez az illúziónk elszáll. Visszarepülünk a 50-60-as
évekbe. A szobák nem légkondícionáltak, a berendezés több évtizedes. A
fürdőszoba és a Wc tisztasága nem tökéletes, a csaptelepek rozsdásak illetve
töröttek, a wc olyan pici, hogy ha valaki bemegy nem tudja bezárni a befelé nyíló
ajtókat. Törölközők, poharak vendégek részére biztosított. A minibár üres. A
szoba tisztasága nem megfelelő, több kisebb könnyen mozdítható berendezési
tárgy alatt vastag porréteg található , a fotelek kopottak, szakadtak illetve
foltosak, az éjjeli lámpa búráj koszos, szakadt, az ágyvég tiszta, de felette
a falon ott van vastag koszcsík formájában az ágyról letörölt por. A padlós esetében
sem mondható sok jó el. Az ágytakaróhoz és sötétítőhöz nincs kedve hozzáérni
az embernek bár azok úgy ahogy tisztának tűntek. Az étkezés mind minőségileg,
mind mennyiségileg átlagos. Az ételek neve feltüntetve, viszonylag folyamatos
a feltöltés, megfelelő a választék. Minden helyen rendeltünk a vacsorához egy
pohár édes bort (nem volt hogy fehér vagy vörös, sem hogy hazai vagy
külföldi) illetve egy pohár ízesített alkoholmentes sört (itt sem volt sem íz
márkára vonatkozó megkötésünk) az étteremben tudtak mindkettővel szolgálni.
Itt azonban igen kellemetlen meglep volt részünk, a rendelés felvéltele után
a pincér visszajött az asztalunkhoz megkérdezte, hogy ki tudjuk-e majd
fizetni egy dl édes bor árát. Szerettük volna ekkor elkérni a vásárlók
könyvét de nem voltak hajlandóak kihozni. "Menjünk recepcióra ha be
akarunk írni és az ott lévő könyvet használjuk, mert ebbe már túl sok rossz
került". A wellnes részle teljeskörű szolgáltatásait használhattuk, ami
állt két kisebb medencéből, szaunából. A köntösöknek és a törölközőkne biztosítva
elegendő fogas. Masszázs, kozmetikai, fodrász , manikür és halpedikür külön
díjért igénybevehető volt. Összességében az ár/érték arány megfelelő a
pénzünkért többé kevésbé megkapjuk az ígért szolgáltatásokat. Ajánlható hely
mások számára. |