Számla, egyéb számviteli
bizonylat kibocsátó neve |
Termék vagy szolgáltatás leírása,
jellege |
Fogadtatás,
szolgálat készség |
Higiénés
rend, tisztaság |
Szolgáltatások
összetétele, értéke |
Elvégzett, kiajánlott szolgáltatások minősége |
Foglalás menete |
Ár-érték arány |
Árlista megléte, nyugtaadás ténye |
Vársálók könyve van-e?
Kérésre átadják-e? |
Ajánlható-e a szolgáltatás mások számára? |
Személyzet |
Összes pontszám |
HOTEL KAPITÁNY SÜMEG |
SZÁLLÁSHELY SZOLGÁLTATÁS |
3 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
3 |
3 |
2 |
5 |
27 |
SZÖVEGES ÖSSZEFOGLALÓ |
A Hotel Kapitány 4 csillagos Welness
szálloda. Megérkezéskor derült
ki, hogy az előzetesen kiküldött árajánlatból néhány dolgot kifelejtettek és kb 55eFt-tal többet kell fizetnünk. A recepció egy
egyszerű semleges, semmi
extra. A szobák
tiszták de az ágyneműt
csereéltetni kellett mert sárfoltos volt,
a berendezés átlagos. A fürdőszoba és a Wc tiszta, törölközők, poharak, hajszárító a vendégek
részére biztosított. A Wc érdekessége, hogy a wc papír a wc-vel szemben lévő falon kb 2 méterre volt felszerelve. A minibár minimális feltöltésű. Az étkezés
minőségileg és mennyiségileg is elégtelen. Az ételek neve feltüntetve, nem
folyamatos a feltöltés, nem megfelelő a
választék. Minden helyen
rendeltünk a vacsorához egy pohár édes
bort (nem volt
kikötés, hogy fehér
vagy vörös, sem
hogy hazai vagy külföldi) illetve egy pohár
ízesített alkoholmentes sört (itt sem volt sem ízre sem márkára vonatkozó megkötésünk) az étteremben mindkettővel tudtak
szolgálni. A welnes
részleg szolgáltatásanak minimális részét használhattuk. Amit kifogásoltunk, hogy a fürdő megközelíthetősége kicsit
nehézkes és körülményes, az élményelemeket kérésre
sem üzemelték be. A csomag
keretében igért ingyenesen megtekinthető fegyver és címerkiállítást tulajdonképpen az étermi rész
dekorációja alkotta. Egy
élményt itt mindenképpen meg kell osztanunk: A csomag tartalmazott egy lovagi tornabemutatót és egy középkori vacsorát. Ennek ellenére külön díjat számítottak fel a vacsoráért, viszont ha valaki mégsem
kívánt élni a lehetőséggel akkor
annak a vendégnek is plussz díjat
kellett fizetnie, hogy
a szállodában vacsorázhasson. A középkori vacsora egy pincehelyiségben zajlott. Középkorúnak mondható dekoráció, korhű jellegű ruhák
és ehez autentikus cigányzene. Enyhén illúzió romboló
élmény volt. A középkori jelleg
abban merült ki, hogy nem
volt evőeszköz. A vacsorára néhány ezer forintért nem szálló vendégek is becsatlakozhattak. Megalázó és diszkriminatív volt,
hogy a szállóvendégeket akik közel 200eFt- ot kifizettek a csomagért egy teljesen elkülönülő oldalszárnyba ültették. A beugró vendégek kiemelt figyelemben részesültek míg szállóvendégként mindenért könyörögni kellett. egy kancsó
vizet is csak
többszöri kérésre kaphattunk. Több család emiatt
a vacsora vége előtt távozott. Összességében az
ár/érték arány nem megfelelő a pénzünkért nem kapjuk meg az ígért
szolgáltatásokat. Nagyon nem ajánlható
a hely mások számára. |