Számla, egyéb számviteli bizonylat kibocsátó neve

 

Termék vagy szolgáltatás leírása, jellege

 

Fogadtatás, szolgálat készség

 

Higiénés rend, tisztaság

 

Szolgáltatások összetétele, értéke

Elvégzett, kiajánlott szolgáltatások minősége

 

Foglalás menete

 

Ár-érték arány

Árlista megléte, nyugtaadás ténye

Vársálók könyve van-e? Kérésre átadják-e?

Ajánlható-e a szolgáltatás mások számára?

 

 

Személyzet

 

Összes pontszám

 

HOTEL KAPITÁNY

SÜMEG

SZÁLLÁSHELY

SZOLGÁLTATÁS

 

3

 

2

 

2

 

2

 

3

 

2

 

3

 

3

 

2

 

5

 

27

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SZÖVEGES

ÖSSZEFOGLALÓ

A Hotel Kapitány 4 csillagos Welness szálloda. Megérkezéskor derült ki, hogy az előzetesen kiküldött árajánlatból néhány dolgot kifelejtettek és kb 55eFt-tal többet kell fizetnünk. A recepció egy egyszerű semleges, semmi extra. A szobák tiszták de az ágyneműt csereéltetni kellett mert sárfoltos volt, a berendezés átlagos. A fürdőszoba és a Wc tiszta, törölközők, poharak, hajszárító a vendégek részére biztosított. A Wc érdekessége, hogy a wc papír a wc-vel szemben lévő falon kb 2 méterre volt felszerelve. A minibár minimális feltöltésű. Az étkezés minőségileg és mennyiségileg is elégtelen. Az ételek neve feltüntetve, nem folyamatos a feltöltés, nem megfelelő a választék. Minden helyen rendeltünk a vacsorához egy pohár édes bort (nem volt kikötés, hogy fehér vagy vörös, sem hogy hazai vagy külföldi) illetve egy pohár ízesített alkoholmentes sört (itt sem volt sem ízre sem márkára vonatkozó megkötésünk) az étteremben mindkettővel tudtak szolgálni. A welnes részleg szolgáltatásanak minimális részét használhattuk. Amit kifogásoltunk, hogy a fürdő megközelíthetősége kicsit nehézkes és körülményes, az élményelemeket kérésre sem üzemelték be. A csomag keretében igért ingyenesen megtekinthető fegyver és címerkiállítást tulajdonképpen az étermi rész dekorációja alkotta. Egy élményt itt mindenképpen meg kell osztanunk: A csomag tartalmazott egy lovagi tornabemutatót és egy középkori vacsorát. Ennek ellenére külön díjat számítottak fel a vacsoráért, viszont ha valaki mégsem kívánt élni a lehetőséggel akkor annak a vendégnek is plussz díjat kellett fizetnie, hogy a szállodában vacsorázhasson. A középkori vacsora egy pincehelyiségben zajlott. Középkorúnak mondható dekoráció, korhű jellegű ruhák és ehez autentikus cigányzene. Enyhén illúzió romboló élmény volt. A középkori jelleg abban merült ki, hogy nem volt evőeszköz.  A vacsorára

néhány ezer forintért nem szálló vendégek is becsatlakozhattak. Megalázó és diszkriminatív volt, hogy a szállóvendégeket akik közel 200eFt- ot kifizettek a csomagért egy teljesen elkülönülő oldalszárnyba ültették. A beugró vendégek kiemelt figyelemben részesültek míg szállóvendégként mindenért könyörögni kellett. egy kancsó vizet is csak többszöri kérésre kaphattunk. Több család emiatt a vacsora vége előtt távozott. Összességében az ár/érték arány nem megfelelő a pénzünkért nem kapjuk meg az ígért szolgáltatásokat. Nagyon nem ajánlható a hely mások számára.