Számla, egyéb számviteli bizonylat kibocsátó neve

Termék vagy szolgáltatás leírása, jellege

Fogadtatás, szolgálat készség

Higiénés rend, tisztaság

Szolgáltatások összetétele, értéke

Elvégzett, kiajánlott szolgáltatások minősége

Foglalás menete

Ár-érték arány

Árlista megléte, nyugtaadás ténye

Vársálók könyve van-e? Kérésre átadják-e?

Ajánlható-e a szolgáltatás mások számára?

Személyzet

Összes pontszám

HOTEL SILVER HAJDÚSZOBOSZLÓ

SZÁLLÁSHELY SZOLGÁLTATÁS

4

3

4

4

5

3

3

4

4

3

37

SZÖVEGES ÖSSZEFOGLALÓ

A Silver Hotel 4 csillagos Welness szálloda. A recepció kellemes, de a márvány falaktól kicsit mégis rideg, semmi extra. A szobák légkondícionáltak, a berendezés átlagos. A fürdőszoba és a Wc tiszta, törölközők, poharak, tisztálkodó szerek, hajszárító a vendégek részére biztosított. Fürdőköntös biztosított. a minibár minimális feltöltésű. A szoba tisztasága nem megfelelő, több kisebb könnyen mozdítható berendezési tárgy alatt vastag porréteg található ami egy majdnem fekete padlószönyeg esetében "nem jól mutat" (nehezebb volt körbeporszívózni mint elmozdítani. ) Az étkezés mind minőségileg, mind mennyiségileg megfelelő. Az ételek neve feltüntetve, folyamatos a feltöltés, megfelelő a választék. Ami gond és több vendég is szóvá tette, hogy a svédasztalos vacsoránál az ételek kitálalása pincérek segítségével történt és volt olyan pincér aki mint a "börtönkosztott" ugy csapta a vendég tányérjára a kiválasztott ételt. Minden helyen rendeltünk a vacsorához egy pohár édes bort (nem volt kikötés, hogy fehér vagy vörös, sem hogy hazai vagy külföldi) illetve egy pohár ízesített alkoholmentes sört (itt sem volt sem ízre sem márkára vonatkozó megkötésünk) az étteremben nem tudtak egyikkel sem szolgálni. A reggelihez járt volna pezsgő, bár bontatlan pezsgő és poharak voltak kikészítve de senki nem volt aki a vendéket kínálja illetve kiszolgálja, ezt is többen sérelmezték. A wellnes részleg teljeskörű szolgáltatásait használhattuk, ami állt két kisebb medencéből. A köntösöknek és a törölközőknek nem volt biztosítva elegendő fogas sem más alternatív lehetőség. Nyári időszakban amikor a kinti rész is üzemel biztosan élvezhetőbb de télen egyáltalán nem nyújtott semmilyen élményt a welnes részleg. Összességében az ár/érték arány megfelelő a pénzünkért többé kevésbé megkapjuk az ígért szolgáltatásokat. Ajánlható a hely mások számára.