10
(jó)tanács a fogyasztói (ön)védelemhez
Vásárlásokra,
szolgáltatások igénybevételére
(közüzemi szolgáltatástól a
hírközlési szolgáltatáson át,
a javító karbantartó szolgáltatásig)
fel kell készülni. A tapasztalat szerint nagyon sok
sérelem érheti a fogyasztókat. Váratlan
helyzetek adódhatnak elő, és nem tudjuk a jogainkat
érvényesíteni. Ezek megelőzése céljából
a következőket ajánlom:
Vásárlás,
szolgáltatás igénybevétele előtt ALAPOS
TÁJÉKOZÓDÁS:
-
piaci viszonyokról
-
ár (minőség- szolgáltatás színvonalának
összhangjával)Tényleges szükségletünkből
induljunk ki! Ne a reklám határozza
meg a vásárlási szándékot!
(Nézzünk
be a spájzba, ruhatárba mielőtt elindulunk
vásárolni!)
A
megvásárolni kívánt árut minden
esetben alaposan vizsgáljuk meg!
-
Élelmiszernél lejárati időt, csomagolás
állapotát ellenőrizzük!
-
Ruházati árut lehetőleg próbáljuk fel!
-
Müszaki cikket próbáljuk ki!
Körültekintő
vásárlással sok problémát
megelőzhetünk.
Fizetési
jegyzéket (számla, nyugta) mindig őrizzük meg,
mivel szavatossági jogainkat csak ezzel tudjuk kereskedővel,
szolgáltatóval szemben érvényesíteni!
HA NYUGTÁT NEM ADNAK, KÉRJÜNK!
A
jótállási jegyet, vásárlói
tájékoztatót minden esetben tanulmányozzuk!
(Különösen ha az adott áru meghibásodik.)
Ezekből az iratokból ismerjük meg jogainkat, az áru
használatával, tárolásával,
karbantartásával kapcsolatos tudnivalókat.
Ne
adjunk ki árut (pl.: javításra) pénzt
(előleg) átvételi elismervény nélkül!
Ennek hiányában utólag nem lehet bizonyítani
mikor, kinek, mire, milyen árut, összegü pénzt
adtunk át.
Ha
minőségi kifogást nyújtunk be, jótállásos
javítást rendelünk meg, ragaszkodjunk a
jegyzőkönyv felvételéhez, vagy garanciális
áruknál „részletes átvételi”
elismervényhez.! Ha jegyzőkönyv kiállításra
nem kerül sor, bátran nyúljunk a vásárlók
könyvéhez!
Lehetőleg
ne vásároljunk üzleten kívüli
alkalmi árusoktól! Sok veszélyt rejteget (pl.
egészségre), ráadásul nem tudjuk kivel
szemben érvényesíteni jogainkat meghibásodás
esetén.
Óvatosan
kezeljük a kirándulással, vacsorával
egybekötött árubemutatókat! Nem feltétlenül
kell ott, és azonnal dönteni. A szerződést
mielőtt aláírjuk, alaposan tanulmányozzuk át!
Kerüljük
a telefonos, szóbeli minőségi kifogás
intézését, megrendelést, különösen
ha már egyszer nem vezetett eredményre! Helyezzük
előtérbe az írásos bejelentést akár
postai úton, vagy vásárlók könyvi
bejegyzéssel.
Ha
elutasítanak, NE LEGYÜNK BELENYUGVÓK! Járjunk
utána, kérdezzünk! Forduljunk hatósághoz,
civil szervezethez!
Tájékozódásunkhoz
hozzá tartozik, mikor, milyen ügyben kihez kell, vagy
lehet fordulni, ahonnan megnyugtató intézésre
számíthatunk. A legfontosabb”régiós”
panaszintéző szervek címét az alábbiakban
közöljük.
Iván László,
fogyasztóvédelmi tanácsadó
Fontosabb panaszügyi szervek, és elérhetőségük
Vissza a főoldalra
|